Vanliga frågor och svar

Abonnemang och tjänster

Aktivera MEX på ditt abonnemang Aktivera VoLTE och WiFi-samtal på ditt abonnemang Beställ ditt nya företagsabonnemang! Extra data-SIM FAQ Mobilabonnemang Obegränsat & 5G Har du blivit utsatt för bedrägeriförsök? Har du slut på surf/data på ditt abonnemang? Såhär adderar du till mer! Hur beställer jag ett nytt eSIM/SIM-kort till ett redan aktivt abonnemang? Hur lång bindningstid och uppsägningstid har jag? IOT / Telematik / M2M Kom igång med ditt Telness abonnemang Kommer Telness fortfarande erbjuda betalsamtal efter 1 november 2024? Mobilt bredband PIN och PUK-koder på ditt Telness abonnemang Rörligt mobilabonnemang Röstbrevlådan på ditt abonnemang – Ring 144 Såhär lägger du till en administratör i Telness-portalen Såhär pausar/avslutar du ditt Telness abonnemang Spärra SIM-kort Vidarekoppla inkommande mobilsamtal direkt i din telefon

App

Behöver jag en växel för att använda appen? Finns appen för både iPhone och Android? Vad kan jag göra i Telness App?

Betalningar

Fakturor och betalningar Kortbetalning Nöjd kund-garanti

Fastnummer

Kan jag ändra vidarekoppling i efterhand? Kan jag använda mitt fastnummer utan växel? Vad är fördelen med att lägga till växelfunktioner? Vilka fördelar har ett fastnummer jämfört med att använda mobilnumret?

M2M / IoT

Finns det bindningstid? Kan jag beställa SIM-kort i bulk? Vilka datamängder finns för M2M/IoT?

Medlem – Partner

Vilka branschorganisationer omfattas av rabatterna? Villkor medlem

Mobil växel

Fungerar växeln med min nuvarande operatör? Har växeln bindningstid? Hur snabbt kan jag komma igång? Kan jag ta med mitt befintliga telefonnummer? Vad kostar Telness mobila växel? Varför ska jag ha en mobil växel?

Mobilabonnemang

Gäller obegränsad surf även utomlands? Har Telness mobilabonnemang några bindningstider? Hur flyttar jag över mitt mobilabonnemang till Telness? Kan jag behålla mitt nuvarande nummer när jag byter till Telness? Vad händer om jag behöver teknisk support eller har frågor om mitt abonnemang? Vilket nät använder Telness för sina mobilabonnemang?

Mobilt Bredband

Hur använder jag SIM-kortet? När passar mobilt bredband? Passar SIM-kortet alla routrar?

Mobiltelefoner

Kan jag kombinera med mitt Telness-abonnemang? Vad händer om jag vill avsluta? Vad innebär Flex? Vem hanterar hårdvarusupporten?

Nummerflytt

Flytta abonnemang till annat/nytt bolag på Telness Flytta in ditt befintliga nummer till Telness Flytta ut ditt nummer från Telness till annan operatör

Partner

Digital administration Fördelar med mobil växel Friheten att välja Inga konstigheter Vad innebär operatörsoberoende?

Softphone

Fungerar Softphone med min nuvarande operatör? Kostar det extra att ringa via Softphone? Vad behöver jag för att använda Softphone?

Teknisk support

4Gx, 4G+, 4G advanced, LTE advanced Aktivering av iMessage Hur du nollställer APN-inställningarna/nätverksinställningarna i din telefon IMEI-spärr för dig som är Telness-kund MMS i Android telefoner Nätverksinställningar och brandväggsportar – Softphone Problem att ta emot SMS från vissa tjänster och företag Problem med mobilsamtal/täckning på ditt abonnemang? Felsökningsguide steg för steg Problem med mottagning och täckning Så aktiverar du eSIM till ditt abonnemang Såhär fungerar Telness app – en guide på allt du behöver veta Såhär ställer du in dina APN-inställningar för data och MMS i din telefon Telefonmodeller med stöd för eSIM

Utomlands

Hur höjer jag min surfgräns när jag är utomlands utanför EU? Rabattpaket för samtal från Sverige till utlandet Utlandssamtal- från Sverige till utlandet Villkor för användande inom EU Villkor för användande utanför EU/roaming

Växel

Allt du behöver veta om Telness Softphone Funktioner och felsökning i Telness växel Hur du ringer utgående samtal via ditt växelnummer Hur du ställer in knappval i din växel Hur du ställer in öppettider i växeln Hur du ställer in röstbrevlådan i växeln Hur man loggar ut/in från växeln via Telness app Installationsguide Telness Softphone Inställningen vidarekoppling i växeln Kan man se om inkommande samtal kommer via växeln? Kom igång med Telness Växel Lägg till användare/mobilnummer som ska svara i växeln Lägg till användare/mobilnummer som ska svara i växeln med kö Logga in som växelanvändare i Softphone utan telefonnummer Logga ut andra växelanvändare Pausa eller avsluta din växel på Telness Prismodell för Telness Växel Ring utomlands via ditt växelnummer Så fungerar Telness växel i utlandet Spela in dina växelsamtal Ställ in arbetsschema Ställ in meddelande i växeln Ställ in Telness MEX i appen Ställ in tillfälliga öppettider eller stängda tider i din växel! Statistik i Telness växel Ta bort växelanvändare som inte längre ska svara i växeln Telness app Truecaller for Business för dig med Telness fastnummer och mobilabonnemang! Vad ingår i din växellicens/växelanvändare? Varför kan jag inte ringa kortnummer som 112 eller 1177 från Softphonen? Vidarekoppling av pågående växelsamtal