Ställ in meddelande i växeln

Att ha meddelanden i växeln är något som vi rekommenderar att man har. Det gör så att upplevelsen att ringa er växel känns trevligare, tryggare samt att den ger information om när ni är på plats och kan svara. Vanligaste ställena att ha meddelanden på i växeln är välkomstmeddelande, när ni är upptagna eller när ni har stängt i växeln.

Det finns tre olika sätt att lägga in personligt välkomstmeddelande om du inte vill använda något av de förinspelade meddelandena i portalen.

Spela in eget meddelande direkt i inställningarna av din växel.
Text to speech. Dvs att du skriver vad som ska sägas i meddelandet som sedan görs om av en automatisk röst.
Skicka en ljudfil till Telness support för att få hjälp att ladda upp denna i portalen. Kom ihåg att ljudfilen behöver vara i .mp3 eller .wav-format.

För att ställa in ett meddelande i din växel gör du enligt nedan:

Logga in i Telness-portalen med mobilt bankID, gå till fliken växel och klicka på de växelnummer som du vill redigera.
Då kommer du in i inställningarna för din växel. Klicka på lägg till växelfunktion. Till höger får du upp olika funktioner man kan ha i växeln, klicka på spela meddelande.

3. Efter du klickat på funktionen så hamnar den i din växelslinga. Till höger kommer du även få upp inställningarna för själva meddelandet. Klicka på Skapa nytt om du inte vill ha ett färdiginspelat systemmeddelande och välj något av alternativen.

Om du vill spela in ett eget meddelande gör du enligt följande:

Fyll i vad inspelningen ska heta samt ditt mobilnummer som du vill bli uppringd på, efter det klickar du på ring upp mig. Du kommer då blir uppringd för att spela in meddelandet, följ bara instruktionerna i telefonen och var beredd med vad du ska säga.
Om du inte skulle vara nöjd med din inspelning så gör du bara om proceduren genom att klicka på +skapa nytt igen.
Det meddelande som du väljer att spara hamnar sedan under kategorin inspelade meddelanden i den växelfunktionen. Du bockar i meddelandet du vill använda och då kommer det hamna i den funktionen i din växel. Glöm inte att spara uppe till höger när du är klar!

För att ladda upp en befintlig ljudfil gör du enligt följande:

Detta kan du inte göra själv i portalen utan behöver göras av Telness support, så skicka din fil till oss i chatten eller till support@telness.se så hjälper vi till att ladda upp den.

Meddelandet hamnar sedan i listan för dina inspelade meddelanden i funktionen. Bocka i meddelandet du vill använda i din växel och spara dina inställningar när du är klar.

För att lägga till ett text-till-tal meddelande i din växel gör du enligt följande:

Under Skapa nytt väljer du text-till-tal meddelande.
Skriv i rutan vad du vill ha sagt i ditt meddelande och tryck sedan på Skapa ny.
Meddelandet hamnar sedan i listan för dina inspelade meddelanden i funktionen. Bocka i meddelandet du vill använda i din växel och spara dina inställningar när du är klar.

Vill du hellre titta på en video som visar hur du ställer in ett röstmeddelande i din växel så kan du kika på klippet här nedan: