Den här artikeln förklarar prismodellen för Telness växel i detalj och på ett tekniskt sätt och besvarar frågor som:
- Vilka priser gäller för Telness växel?
- Vilka funktioner får jag som växelanvändare?
- Hur beräknas mitt månadspris fram?
- Vem har rätt att logga in på Telness app?
Priser
- Växelnummer/Fastnummer: 29 kr/mån
- Växelanvändare: 149 kr/mån
- Vidarekopplat nummer: 49 kr/mån
Växelnummer
Ett växelnummer (fastnummer) är det nummer som era kunder ringer för att nå er via växeln.
Detta nummer kan antingen vara ett importerad/porterat nummer eller ett nytt nummer som valts i vårt köpflöde.
Växelanvändare
En växelanvändare kan ingå i en eller flera växelgrupper.
Växelanvändaren har inte tillgång till avancerade funktioner som knappvalsflöden, köer eller mer avancerad styrning i appen eller portalen — men kan fullt ut ta emot och hantera samtal kopplade till växeln.
Rättigheter för växelanvändare:
- Kan endast vara ett svenskt mobilnummer, men mobilnumret kan tillhöra vilken svensk operatör som helst
- Kan ingå i funktionerna “Ring en grupp mobilnummer”, “Vidarekoppla” och “Ring en grupp mobilnummer med kö”
- Kan ingå i en grupp kopplad till ett knappval — även om användaren bara ingår i någon av grupperna ovan
- Kan logga in i appen och se en översikt över de växelgrupper användaren tillhör, inklusive information som öppettider med mera
- Kan sätta sig som tillgänglig eller inte tillgänglig
- Kan logga in eller ut ur specifika växelgrupper
- Kan ringa ut via växeln i appen (d.v.s. med växelnumret som presenteras utåt)
- Kan koppla både inkommande och utgående växelsamtal direkt i appen
Funktionen vidarekoppla i växeln
Denna typ av nummer används för vidarekoppling någonstans i flödet. Detta är ett nummer som lagts till enbart för att kunna göra en vidarekoppling till t.ex till en svarsservice. Kan vara både fastnummer eller mobilnummer och numret kan ägas av vilken operatör som helst inom Sverige.
- Så fort ett nummer bli inlagt som mottagare i en funktion ”vidarekoppla” i portalen så uppstår denna kostnad.
- Har inte rätt att logga in i appen, eftersom numret inte är en användare.
- Det går inte att lägga till fler funktioner i växeln efter en vidarekoppling – eftersom samtalet då lämnar växelns inställningar och går direkt till valt fast- eller mobilnummer
Kan jag logga in i appen? Vad kan jag göra där?
Telness app är byggd för användare, vilket innebär att endast användare kan logga in.
Du räknas som användare om minst ett av följande stämmer:
- Du har ett mobilabonnemang hos Telness
- Du är medlem i en växelgrupp hos Telness (ej vidarekoppling)
Det betyder att en person som endast är administratör för ett företag – men inte har ett eget abonnemang eller är med i någon växelgrupp – inte kan logga in i appen.
Anledningen är att appen inte innehåller några administrationsfunktioner; all administration sker via webbläsaren.
Vad kan jag göra i appen?
Funktionerna du ser kan variera beroende på om du är Växelanvändare eller Växelanvändare Plus, men generellt kan du:
Support och överblick
- Få direkt tillgång till vår chattsupport (svarstid under 1 minut)
- Se en översikt över alla växelgrupper du ingår i, inklusive:
- Gruppens namn och växelnummer
- Medlemmar och deras tillgänglighet
- Gruppens öppettider
Tillgänglighet & samtal
- Ändra din tillgänglighet i dina växelgrupper (stoppa/styra inkommande samtal)
- Ringa ut med alla växelnummer som tillhör grupper du är medlem i
- Du kan ringa via telefonboken eller knappsatsen i appen
- Koppla pågående växelsamtal direkt i appen
Hantera ditt Telness-abonnemang
- Se information om ditt abonnemang, t.ex.:
- Förbrukad och kvarvarande data (inkl. köpt extradata)
- Antal ringda samtal och samtalslängd
- Antal skickade SMS
- Administrera delar av ditt abonnemang (vissa ändringar kräver godkännande av administratör):
- Byta datapaket
- Spärra SIM-kort
- Visa PUK-kod
- Beställa data-SIM
- Se utlandspriser