Att ställa in sin växel hos Telness är väldigt enkelt – men om det är första gången, eller om man hunnit glömma hur man gör, kan det förstås vara skönt med lite vägledning.
Kom ihåg att du behöver vara administratör för företaget som du konfigurerar växeln för.
När du ska ställa in växeln för första gången får du valet att använda vår växelguide eller att hoppa över guidningen och bygga ihop växeln manuellt.
Vi rekommenderar att du använder guiden om det är första gången du ställer in Telness växel.
Klicka då på “Ja! Nu kör vi” för att starta guiden och sätta ihop din växel steg för steg.
Kom igång med växeln – steg för steg
1. Logga in på Telness.se
Du loggar in med ditt Mobila Bank-ID.
2. Gå till fliken “Växel”
Om du redan har köpt ett eller flera fastnummer/växelnummer visas de under fliken Växel i menyn.
Klicka på det nummer du vill administrera, eller på pennsymbolen, för att börja konfigurera.
3. Öppna växelkonfiguratorn
När du har valt vilket växelnummer du vill arbeta med hamnar du i vår växelkonfigurator.
Den ser ut så här:
Om det är första gången du loggar in och öppnar din växel kommer den att vara tom – precis som i exemplet ovan.
Om ni redan har en befintlig växel sedan tidigare visas alla era inställningar och steg direkt i listan.
Man kan enkelt beskriva växelkonfiguratorn som en kedja av händelser som spelas upp när någon ringer ert växelnummer.
Det översta steget är det första som händer, och därefter fortsätter kedjan nedåt, i den ordning du har byggt den. Läs mer här om du ställer in din växel!
4. Klicka på ”Välj vad som ska hända när kunden ringer”
Det första steget som de flesta lägger in är Öppettider.
Med öppet- och stängtider styr du vilken del av växeln som ska användas när ni har öppet – och vad som ska hända när ni har stängt.
Exempel:
- När ni har öppet: Lägg till mobilnummer som ska svara i växeln – så att samtalet kopplas till er användare i växeln.
- När ni har stängt: Spela upp ett meddelande som ber inringaren återkomma under öppettider – eller låt personen spela in ett meddelande i er röstbrevlåda.
5. Lägg till fler funktioner efter behov
Här kan du bygga vidare precis som du vill – från en enkel och rak växel till en mer avancerad lösning med flera steg och grupper.
Du väljer helt själv hur avancerad eller enkel växeln ska vara.
Tips!
Om något fortfarande känns oklart:
Nedan hittar du ett videoklipp som visar interaktivt hur du ställer in de vanligaste funktionerna i växeln.