Påsken kommer med språngande steg och innebär en hel del röda dagar, både för dig och dina kunder. Se till att du inte missar att informera dina kunder om era växelöppettider. Följ vår guide för att lägga till en engångshändelse i växeln om ni har stängt över påsk.
Ska ni låta växeln vara öppen men har vissa medarbetare som inte är tillgängliga? Be dem ändra sin tillgänglighet i appen istället. 🐣
1. Logga först in med Mobilt BankID i portalen. Tryck sedan på växel och klicka på det växelnummer som du vill redigera. Då kommer du in i administrationen för det växelnumret.
2. Klicka på dina öppettider och sedan väljer du + Lägg till schemahändelse, se bild.
3. Välj först vad du vill att händelsen ska heta, tex. 'Påskstängt'. Under "Händelsen upprepas" väljer du Aldrig (engångshändelse).
4. Välj sedan från vilket datum och vilken tid händelsen ska börja gälla, samt slutdatum för händelsen.
5. Det sista du gör är att trycka på Välj vad som händer sen och väljer vad du vill ska hända när någon ringer in under denna period.
Tips!💡 Om du vill att växeln ska vara stängd under dessa datum så rekommenderar vi att ni spelar in en personligt meddelande som hänvisar de som ringer in till en mejladress/annat telefonnummer eller som meddelar under vilken period som ni håller stängt.
6. Glöm såklart inte att klicka på spara längst upp till höger!
Vi hoppas att denna guide kan hjälpa er hitta lugn under påsken!
Med ❤️ från Telnessteamet
Martina Klingvall, VD och grundare av Telness, har gästat Telekom Idag som krönikör där hon skriver om hur Self Servicen inom telekom är här för att stanna.
"Vi kan nu sätta upp nya abonnemang på ett fåtal minuter vilket gör att vi kan lägga tiden på onboarding av våra nya kollegor istället." - Magnus, Head of Growth hos Modulai
Vi har självklart lyssnat på önskemål från våra kunder och något som har varit efterfrågat är möjligheten att ladda ned växelstatistik. Därför är det en självklarhet för oss att göra det önskemålet till verklighet.
/f/73312/2634x2538/4f8066e455/paskledig.png)
/f/73312/2874x1204/93eb063f0d/stallinvaxelnjul-1.png)
/f/73312/3506x1616/31e713fa2a/paskstangt.png)
/f/73312/3506x1616/dd1cf95980/paskstangt2.png)
/f/73312/4781x2689/27e7a90c8f/lg_5_martina_2.jpg)
/f/73312/5620x5352/1bff3551bd/telness-kund-team-teammodulai.webp)
/f/73312/1200x630/ab39963863/telness-vaxelstatistik-lansering-nyhet.webp)