BestÀll

Svarstid pĂ„ magiska 15 sekunder i snitt đŸ”„

Amaru Garcia Munoz

I lördags var svarstiden i Telness support pĂ„ magiska 15 sekunder i snitt đŸ”„
Sveriges VĂ€rldens bĂ€sta support fortsĂ€tter verkligen att leverera! – oavsett dag i veckan eller tid pĂ„ dygnet. Kul att kunna leverera snabb support till vĂ„ra kunder! 😊

VĂ€rldens bĂ€sta support…
…för vĂ€rldens bĂ€sta kunder!

Tack till vĂ„r fantastiska support som levererar lĂ„ngt över alla telekombranschens förvĂ€ntningar. Med er fĂ„r vĂ„ra kunder uppleva telefoni som det ska vara – total frihet och trygghet i att hjĂ€lpen inte Ă€r lĂ€ngre Ă€n 1 minut bort.

Anledningarna till att vi Àlskar att prata med vÄra kunder i supporten:

  1. Vi fÄr chansen att bygga relationer med vÄra kunder och höra deras reflektioner och inspel.
  2. Vi fÄr chansen att visa hur bra och snabba vi Àr.

Se exempel pÄ vad vi gör utifrÄn feedback

Att pÄ riktigt lyssna pÄ kunderna och anvÀnda supporten som input till övrigt utvecklingsarbete gör att den fÄr en helt annan vÀrdering i bolaget. Det Àr genom fortsatt bra kontakt vi kan stÀrka vÄra förhÄllanden med kunder, samtidigt som vi fÄr hjÀlp att utveckla tjÀnsten till att passa fler.

Företagares tid Àr oerhört viktig och dÀrför Àr vi mÄna om att prioritera vÄra kunders tid. SjÀlvklart ska de inte behöva vÀnta pÄ att fÄ sina frÄgor besvarade eller lÀgga onödig tid pÄ att sitta i kö.

Faktumet att kunderna alltid kan göra allt sjÀlva inne pÄ Telness Portalen gör ocksÄ att vi hinner med att lÀgga tid pÄ de frÄgor som kommer till oss personligen, och det gillar bÄde vi och vÄra kunder.

UpptÀck vÄra tjÀnster.

Bilden nedan visar hur svarstiden för en vecka kan se ut för vÄr support. Chatten Àr öppen vardagar 07-23 och helger 09-23.

  • Vi tror att anledningarna till att vĂ„ra kunder Ă€lskar Telness support Ă€r:
  • Vi har ca 1 minut i svarstid i snitt, oavsett dag i veckan eller tid pĂ„ dygnet.
  • Vi löser och agerar direkt pĂ„ vĂ„ra kunders frĂ„gor, problem eller feedback.
  • Vi har utvecklat och förbĂ€ttrat tjĂ€nsten baserat pĂ„ vĂ„ra kunders önskemĂ„l.
  • Vi Ă„terkopplar alltid pĂ„ feedback eller önskemĂ„l, oavsett om vi löser det imorgon eller lĂ€ngre fram i tiden.

TrÀffa vÄr support

Sist men inte minst…

… vill vi passa pĂ„ att lyfta nĂ„gra av de fina citaten vi fĂ„tt som omdömen pĂ„ Trustpilot. För visst fĂ„r man skryta lite nĂ€r man pĂ„ riktigt har nĂ„gonting att vara stolt över?

Telness har hösta betyg pĂ„ 95% utav sina kundomdömen 🌟 Sedan Telness lanserade har vi haft som mĂ„l att skapa den bĂ€sta kundupplevelsen och vĂ€rderar supporten som en oerhört viktig del av det.

BĂ€st i test – prova om du vĂ„gar!
Detta mĂ„ste Ă€rligt talat vara den mest service-minded och vĂ€rdskapsfokuserade verksamhet i hela landet. Otroliga Ă€r dem, snabba, precisa och professionella hela vĂ€gen. Hur har man hittat dessa stjĂ€rnor och satt ihop dem till ett enda företag? – Otroligt!

Fantastisk Service!
Vi var i behov av en telefonvÀxel och Telness löste biffen. TjÀnsten Àr lÀtt att förstÄ, snabb att starta upp eller Àndra men anledningen till att man stannar kvar hos Telness Àr deras support. Fantastisk upplvelse frÄn start till mÄl med proaktiva, hjÀlpsamma och framförallt lösningsorienterade medarbetare. 5 stjÀrnor Ät ert hÄll!

Du kan lÀsa fler omdömen pÄ Trustpilot.

Vill du ocksÄ blir kund hos Telness. Klick hÀr för att lÀsa mer om vÄra tjÀnster.

LÀsa om vÄra tjÀnster.

Liknande inlÀgg