En softphone är ett program som du laddar ner på datorn. Programet gör att du kan ring ut och ta emot samtal via datorn, helt sömlöst. En softphone kan alltså ersätta behovet av telefon-hårdvara då en softphone innehåller alla grundläggande telefonfunktioner. En Softphone har dessutom andra smarta funktioner som är anpassade för att effektivisera arbetet.
Har du telefonen och datorn som två av dina främsta arbetsverktyg? Då är en softphone verkligen något för dig. Läs vidare för att lära dig vad en softphone är och vilka fördelarna det finns med en softphone.
Hur fungerar en softphone?
En softphone är en mjukvara, alltså ett program du installerar på datorn som låter dig använda enheten som en telefon. Softphone-programmet möjliggör alltså för datorn att koppla samtal över internet istället för telefonnätet som vanliga telefoner använder sig av. Att ringa över internet kallas VoIP (Voice over IP) eller IP-telefoni och det sker helt sömlöst.
Det enda du behöver för att använda en softphone är alltså en dator, internet och ett headset. För Telness Softphone behövs det även att du är växelkund hos oss.
Vilka är fördelarna med en softphone?
Det är billigare – Med en Softphone behöver du inte beställa dyr hårdvara varje gång en ny medarbetare börjar. Koppla enkelt på en till användare i växeln och ladda ner Telness softphone på datorn.
Effektivisera arbetet genom att underlätta samarbetet med din kollegor. Alla får samma vy över samtalen och kan enkelt se varandras tillgängligheter.
Kom igång snabbt – Ladda ner Telness Softphone, installera programmet, öppna upp det och logga in som växelanvändare. Nu är du igång!
Ring från utlandet till Sverige med svensk lokaltaxa. Perfekt om arbetar från ett annat land med varmare breddgrader men ringer svenska kunder.
Bestäm din egen tillgänglighet – logga enkelt ut och in ur växelgrupper, ändra din tillgänglighet till exempelvis ”På lunch” eller skapa en egen anledning. Alla dina kollegor kommer se din tillgänglighetsstatus och du kommer inte få några samtal.
Bra för miljön – Du spar inte bara in kostnaden av en telefon, du gör också miljön en tjänst genom att ladda ner ett program på datorn istället.
Vidarekoppla samtal – Du får fler funktioner med Telness softphone än vad de flesta mobiltelefoner har. Koppla exempelvis enkelt vidare pågående- och inkommande samtal till kollegor eller valfria nummer.
Hur använder du Telness softphone?
Telness Softphone är en växelprodukt som just nu ingår i Telness växel. Inställningarna som görs i växeln bestämmer flödet och användarvyn i Softphonen. Vilka växelgrupper är du med i? Under vilka öppettider kan du få samtal? Är två exempel på frågor som bestämmer funktionalitet i Telness Softphone. Du kan även se alla dina företagskontakter vilket är samtliga som antingen är växelanvändare eller har ett Telnessabonnemang.
Byt ut växelanvändare helt fritt och ändra växelinställningarna smidigt från portalen. Alla växelanvändare kan alltså ladda ner Softphone-programmet och börja hantera samtal direkt ifrån datorn.
