Från och med 9 december 2025 kommer Telness inte längre erbjuda två växellicenser. Istället samlar vi all funktionalitet i en licens, med allt som tidigare ingick i PLUS. Det betyder att alla kunder får tillgång till vår mest kompletta växellösning, utan att behöva krångla till det med olika nivåer.
Vi gör detta för att alla våra kunder ska ha tillgång till vår bästa lösning, direkt och utan krångel. Det handlar om att fortsätta leverera den smidigaste och mest transparanta telefoniupplevelsen på marknaden.
Vahdat Zehtab, VD på Telness
Vanliga frågor om nya Telness Växel
Vad är det som förändras?
Vi går från två olika växellicenser (BAS och PLUS) till en gemensam lösning med all funktionalitet inkluderad. Inga fler val mellan olika nivåer, alla får det bästa från start.
Försvinner något?
Nej, inga funktioner försvinner för dig oavsett om du har PLUS eller BAS. Det enda som försvinner är själva licensnamnet “PLUS” och “BAS” samt möjligheten att lägga till nya BAS-användare.
För dig som har BAS-licens:
Du får tillgång till alla funktioner som tidigare ingått i PLUS, exempelvis:
- Knappval (IVR)
- Ringa ut med växelnummer
- Turordning i ringslingor
- Köfunktion med platsinformation
- Hantera tillgänglighet direkt i appen
- Fler möjligheter för vidarekoppling och hantering
Finns det möjlighet att få ännu mer funktionalitet?
Ja! För dig som har behov utöver det som ingår finns två tillvalstjänster:
- Samtalsinspelning: Spela in samtal för dokumentation eller kvalitetssäkring. Lagring i 14 dagar, GDPR-anpassat.
- Växelstatistik: Statistik över samtal, svarstid, svarsfrekvens m.m.
Varför gör vi det här?
För att göra det enklare och smidigare. Vi tror inte på att krångla till det för kunder med olika paket. Alla ska ha vår bästa växel från start, utan att behöva välja.
Det här är en naturlig förlängning av vårt löfte: företagstelefoni som är smidig, flexibel och anpassad för verkligheten.
Vahdat Zehtab, VD på Telness
Frågor? Vi hjälper dig!
Kika in på vår FAQ om Telness Växel eller kontakta vår support. Vi svarar oftast inom en minut.
Telness Växel – en växel som växer med dig.
