Vi arbetar ständigt för att förbättra våra tjänster utifrån kundernas feedback och något som har varit efterfrågat är möjligheten att ladda ned växelstatistik. Därför är det en självklarhet för oss att göra det önskemålet till verklighet.

Nu kan du som har en aktiv mobil växel hos Telness ladda ner statistik för att få insikt i hur många samtal som besvaras, samtal som missas, vilket datum ni har mest inkomna samtal på och mycket mer. För en fast kostnad på 199 kr / månad har ni möjligheten att ta del av vår nya tilläggstjänst och ladda ner er växelstatistik för erat växelnummer samt på användarnivå.

Vad för typ av statistik kan du få ta del av? 📊

• Alla inkommande samtal
• Alla missade samtal
• Vem som besvarade samtalet
• Vem som ringde
• Hur länge pågick samtalet

Grafer som visar besvarade och missade samtal uppdelat på:

• Vilken tid på dygnet som ni har mest samtal
• Vilken veckodag/datum ni har mest inkomna samtal på

Chatta med oss och kom igång med växelstatistik

Är du osäker på hur ditt företag kan få användning av växelstatistik? Låt oss berätta mer 👇

3 smarta användningar av växelstatistik.

1. Ta reda på när växeln behöver vara bemannad.

Som företagare är det viktigt att se till att inkommande samtal besvaras och hanteras men det är inte alltid enkelt att veta när du behöver rusta upp växeln lite extra.

Med växelstatistik får du möjligheten att se vardagliga mönster som gör det enklare för dig att ta beslut för din verksamhet. Får du enligt statistiken fler inkommande samtal på torsdagar jämfört med alla andra dagar? Då kan du schemalägga fler anställda att ta emot samtal på just denna veckodag och minska risken för missade samtal.

Vilka dagar får du flest samtal? Behövs växeln rustas upp lite extra?

2. Justera dina öppettider.

Märker du av att majoriteten av dina inkommande samtal faller in på eftermiddagarna eller precis när växeln öppnar? Kanske är det värt att fundera på att ändra öppettiderna.

Beroende på vad din verksamhet erbjuder för tjänster eller produkter så kan det vara svårt för många kunder att hinna ringa in till växeln under sina egna arbetstider. Kolla igenom din växelstatistik för att få koll på vilken tid på dygnet du får flest samtal och se om det är något som behöver justeras.

Behöver du justera dina öppettider?

3. Upptäck hur växelanvändarna presterar.

Utöver statistiken för själva växelnumrets kan du även ladda ned statistik för alla enskilda växelanvändare. Nyfiken på hur du själv presterar som växelanvändare eller hur det går för dina medarbetare? Hur många samtal tar du emot, hur många samtal missar du och vilka dagar du tar emot flest samtal? Upptäck vad som kan förbättras!

Hur många samtal tar du emot jämfört med dina kollegor?

Redo att komma igång med växelstatistik? 📊

Du som redan är Telness-kund kan komma igång med växelstatistik genom att chatta med vår support.

Har du inte en växel hos oss än? Beställ idag och testa våra funktioner. Växelstatistiken kan du köpa till senare i framtiden.

Chatta med oss
Läs mer om växeln