Grunden är mobilabonnemang för de anställda. Ovanpå det lägger många ett gemensamt företagsnummer (fastnummer) som kunder ringer, och en växel som styr samtalen rätt med knappval, öppettider och köer. Hos Telness kombineras delarna fritt — börja med abonnemang och lägg till nummer och växel när behovet finns.