eSIM för företag – igång på minuter

Beställningen tar ungefär fem minuter och görs helt digitalt. Med eSIM kan du vara igång samma dag; fysiska SIM-kort skickas per post.

Telness erbjuder eSIM som är kompatibla med alla mobiltelefoner som stödjer eSIM. Här kan du se vilka modeller som stödjer tjänsten.

Beställning av eSIM för nya Abonnemang

När ni beställer ett nytt abonnemang så är eSIM det förvalda alternativet i beställningsflödet. Om du istället önskar ett fysiskt SIM-kort till ditt abonnemang behöver du välja detta i beställningsflödet genom att bocka i det.

Aktivering av eSIM på befintliga abonnemang

För att byta till eSIM på ett befintligt abonnemang – kolla här!

Viktig Information om eSIM och android-klockor

Observera att eSIM för Android-klockor inte fungerar som tvillingkort, vilket innebär att samtalshantering till och från ert mobilnummer inte är möjlig via dessa klockor. Våra eSIM kan således endast ge dataanvändning till klockan.

eSIM och Apple Watch: aktuell status

För närvarande kan vi inte erbjuda eSIM-tjänster till Apple Watch. Apple använder en annan teknik än det vanliga eSIMet i sina smartklockor, och för att integrera denna krävs tillgång till Apples dokumentation. Denna tillgång är förbehållen certifierade Apple-partners, och eftersom Apple för tillfället inte accepterar nya partners kan vi i dagsläget inte erbjuda någon lösning för Apple Watch.

Nedan finner du en aktuell lista över mobiltelefoner och surfplattor som säljs i Sverige och som stödjer eSIM, fördelade på tillverkare.

Om din telefon inte stödjer eSIM så behöver du välja att få ett fysiskt simkort när du lägger din beställning. Om du redan har lagt en beställning med ett eSIM så behöver du kontakta vår support för att få ett fysiskt simkort utskickat.

• AppleApple: iPhone 11, XR, XS, XS Max, SE 2 (2020), 12 Mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max, SE 3 (2022), 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15, 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Pro, 16 Pro Max, 16e, 17, 17 Pro, 17 Pro Max, iPhone Air.

  iPad-modeller: iPad Pro (2018 och nyare), iPad Air, iPad (A2198, från 2019), iPad Mini (A2124, från 2019).

• Google Pixel: Pixel 2, 2 XL, 3, 3 XL, 3a XL, 3e, 4, 4a, 4 XL, 5, 5a, 6, 6 Pro. samt nyare modeller.
• Huawei: P40, P40 Pro (ej P40 Pro +), Mate 40 Pro. samt nyare modeller.
• Motorola: Razr 2019, Razr 5G. samt nyare modeller.
• Samsung
  Galaxy-modeller (telefoner): Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3 5G, Z Flip4, Fold, Z Fold2 5G, Z Fold3 5G, Z Fold4, S20, S21, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S22, S22+, S22 Ultra, Note 20 Ultra 5G, Note 20, S23, S23+, S23 Ultra, S20 Ultra 5G.samt nyare modeller.Galaxy-modeller (surfplattor): Galaxy Tab S9 5G. samt nyare modeller.
• Sony Xperia: 10 III Lite, 1 IV, 5 IV.

Andra märken

• Oppo: Find X3 Pro, Reno 5 A, Find X5, Find X5 Pro, Reno6 Pro 5G, A55s, Oppo Watch.
• Honor: Magic 4 Pro.
• Xiaomi: 12T Pro.
• Nuu Mobile: X5.
• Planet Computers: Gemini PDA.
• Rakuten Mobile: Rakuten Mini, Big-S, Big.

Notera att denna lista är inte heltäckande och nya modeller kan ha tillkommit. För mer detaljerad information om specifikationer och tillgänglighet, rekommenderas att kontakta tillverkarna eller återförsäljarna direkt. Du kan också enkelt googla på din mobilmodell för att få fram information om den är kompatibel med eSIM eller ej.

För att beställa ett nytt eSIM/SIM-kort till ett befintligt abonnemang gör du så här:

1. Logga in i portalen som administratör med Mobilt BankID eller som användare med ditt mobilnummer.
2. När du är inloggad, gå till fliken “Abonnemang”.
3. Klicka på det nummer som behöver ett nytt eSIM eller fysiskt SIM-kort.
4. Där hittar du alternativet “Beställ nytt SIM-kort.”
5. Välj mellan eSIM eller fysiskt SIM.

• Ett fysiskt SIM-kort har en engångskostnad på 49 kr, som läggs på nästa faktura.
• Ett eSIM är kostnadsfritt och skickas till den e-postadress som är angiven på användaren i portalen.

Bra att veta gällande aktivering av nytt eSIM:

• Säkerställ att det gamla eSIM:et är raderat från telefonen. Om du har en helt ny telefon behöver du inte tänka på detta.
• Det gamla eSIM:et kommer att avaktiveras direkt när det nya skickas ut via mejl.
• Ta ut eventuella fysiska SIM-kort som sitter i telefonen.
• Ha en stabil internetuppkoppling (wifi rekommenderas).
• Kontrollera att telefonen är uppdaterad med senaste mjukvaran.
• Ha QR-koden tillgänglig på en annan enhet/skärm.

💬Kan du inte logga in?
Chatta med oss på vardagar mellan 08.00–17.00 eller mejla support@www.telness.se, så hjälper vi dig vidare med ditt eSIM eller SIM-kort!

Ja, du kan självklart flytta nummer, både mobil och fasta, från andra operatörer till Telness. Det är enkelt och kostar ingenting.
​
Gör såhär:

1. När du beställer ditt abonnemang kommer du få två val: flytta ett befintligt nummer eller välj ett nytt. Välj då att flytta ett befintligt nummer om du har ett nummer hos en annan operatör som du vill flytta med till Telness.
2. Skriv in ditt nummer och vilken dag du vill att numret ska flyttas. Det tar minst fyra arbetsdagar att flytta ett mobilnummer och 10 arbetsdagar att flytta ett fast nummer.
3. Välj om det är en privatperson eller ett företag som äger numret idag och skriv in det personnummer/organisationsnummer som numret står på hos din nuvarande operatör.
4. Obs! Tänk på att vi inte kan se dina nuvarande avtal och därför inte kan ta hänsyn till bindningstid eller uppsägningstid. Har du bindningstid kvar måste flyttdatumet läggas efter att denna har gått ut. Har du uppsägningstid på ditt nuvarande abonnemang så behöver vi veta det för att kunna ta hänsyn till uppsägningen. Annars riskerar du att få en slutfaktura från nuvarande operatör. Skriv till oss i chatten om du har något av detta så att vi kan behandla din order på rätt sätt.

Det ser ut såhär när du registrerar dig:

Så länge informationen du angett i beställningen stämmer och ditt nummer är obundet hos den gamla operatören så kommer ditt nummer att flyttas till Telness den dagen du valde i registreringen. Nummer flyttas generellt sett in kl 03 på natten det datum som du valt. Om det är ett mobilnummer som du flyttat till oss så kommer detta aktiveras på det SIM-kort du fått av oss (antingen fysiskt SIM som skickats ut med post, eller eSIM som skickats till din mejladress) och du behöver då bara byta SIM-kort på morgonen på aktiveringsdagen så ska numret fungera med ditt nya Telness SIM-kort. Om du flyttat in ett fastnummer så kommer det automatiskt börja fungera hos oss förutsatt att du ställt in dina växelinställningar innan aktiveringen.

Bra att veta

• Vid portering av en nummerserie från Telia till Telness tillkommer en administrativ avgift som debiteras av Telia. Avgiften är 832 kr exklusive moms. Observera: Avgiften är en administrativ kostnad från Telia och är inte relaterad till Telness. Vi tar inga avgifter för nummerflyttar, vare sig till eller från oss. Däremot kommer denna kostnad att vidarefaktureras på er första faktura hos Telness, då vi erhåller den från Telia.

• Om ditt nummer inte godkänns för flytt av din gamla operatör så skickar vi direkt ut ett mejl till dig med information om varför porteringen nekats och vad du behöver göra för att åtgärda detta.
• Om du skulle ha några frågor kan du alltid chatta med oss på vår hemsida, eller maila oss på support@www.telness.se så hjälper vi dig vidare.

Om du tappat bort din telefon eller av någon annan anledning behöver spärra nuvarande SIM-kort och få ett nytt så gör du följande:

1. Logga in som användare eller admin på Telness-portalen eller direkt via vår Telness-app.
2. Via webbläsaren så klickar du på abonnemang och sedan på din användare. Därifrån kommer du se en knapp som heter ’spärra SIM-kort’. Klicka där.

3. Det innebär att ditt nuvarande SIM-kort kommer att spärras och inte kunna användas och vi skickar ut ett nytt så snabbt som möjligt till er företagsadress.

4. Via appen går du till abonnemangs-fliken och ’spärra SIM-kort’.

Tips! Kolla gärna först om din telefon stödjer E-sim (digitalt SIM-kort) för att kunna få ett nytt SIM-kort aktivt direkt med hjälp av vår support. Här kan du se om din telefon stödjer funktionen.